Medewerker Formuledesk /Servicedeskmedewerker
Voor ons formulekantoor in Veenendaal zoeken wij een Medewerker Formuledesk. Je vormt samen met je collega’s de spil in de contacten met onze klanten, de leasemaatschappijen en onze vestigingen. Je coördineert afspraken en aanvragen voor onder andere onderhoud, bandenwissels van winter- en zomerbanden. Daarnaast handel je service-meldingen af.
32-38 uur, vast, per direct
Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?
Even voorstellen: Wij zijn Profile, een franchiseorganisatie in de automotivebranche met meer dan 220 vestigingen in Nederland en België. De meer dan 2000 enthousiaste Profile medewerkers houden dagelijks vele duizenden particuliere en zakelijke rijders op de weg. Profile is steeds meer gegroeid naar een kennis organisatie. Juist met data en IT kunnen wij meerwaarde voor onze klanten bieden. Het automotive vak is hightech geworden. Dat maakt ons onderscheidend in de branche. Slimme technologie inzetten voor de beste service tegen een uitstekende prijs. Door dat goed te doen kunnen wij groeien.
Wat ga je doen?
De medewerker Formuledesk onderhoudt zowel telefonisch als per mail contact met onze klanten, onze vestigingen en de diverse leasemaatschappijen. Je bent spin in het web wat betreft het verwerken van aanvragen, het goed en correct afhandelen van service zaken. Daarnaast kun je op een prettige en doortastende manier vragen van klanten, franchisenemers en leasemaatschappijen beantwoorden. Kortom je bent het visitekaartje van Profile!
Je wordt allereerst door middel van een gedegen inwerktraject bekend gemaakt met de organisatie. Je krijgt een on-the-job training om je goed voorbereid aan de slag te laten gaan. Binnen Profile is ruimschoots ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling!
Wat is jouw profiel?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO – opleiding of aantoonbare werkervaring op MBO- niveau.
- Je bent enthousiast en staat je mannetje / vrouwtje op een prettige manier.
- Je bent dienstverlenend en klantgericht ingesteld, je doet graag wat voor een ander en staat mensen vriendelijk te woord.
- Je bent stressbestendig en communicatief vaardig.
- Je bent accuraat, proactief en kan goed samenwerken in een team.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands, beheersing van de Franse taal is een pré.
- Je hebt affiniteit met auto’s.
Ons aanbod
- Een goed salaris dat past bij je achtergrond en ervaring en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, ATV (bij fulltime dienstverband) en de mogelijkheid tot flexibel (thuis)werken.
- Een van de leukste werkplekken als je houdt van dynamiek en variatie.
- Teamspirit: je komt te werken met ambitieuze en hulpvaardige collega’s die met je meedenken en met wie je samen als team kunt sparren bij vraagstukken.
Even iets over Profile
Profile is in 1989 opgericht en met trots kunnen wij zeggen dat wij dé automotive franchiseorganisatie van Nederland en België zijn. Wij hebben een ijzersterk netwerk van enthousiaste ondernemers en twee formulekantoren: een in Veenendaal (NL) en een in Antwerpen (BE). Bij Profile draait alles om het veilig op weg houden van particuliere en zakelijke klanten. Vanuit onze 220 servicegarages bieden we bandenservice, APK en totaalonderhoud voor auto’s. Profile Truck is by far marktleider in Truckbanden in de Benelux. Met onze 100% Uptime garantie bieden we excellente service aan de transportsector. We hebben een Pechservice organisatie die in 23 landen actief is. Ons marketing team zorgt ervoor dat wij een ijzersterk merk zijn. We mogen ons mentaal markleider in Car en zeker in Truck noemen. In Car, met nadruk op onderhoud, groeien we met dubbele cijfers.
Enthousiast geworden?
Stuur dan jouw CV en motivatie naar diane.vandehoef@profile.nl. Heb je meer informatie nodig? Bel dan naar 0318 509 000.