Privacy Statement Profile Nederland B.V.

Profile Nederland B.V., statutair gevestigd te Veenendaal, feitelijk te 3905 NK Veenendaal, Citadel 14, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel voor Midden- Nederland onder dossiernummer 30172265.

Verwerking van persoonsgegevens door Profile

Profile Nederland B.V. is een onafhankelijke automotive holding en formulehouder van het franchiseconcept Profile Car & Tyreservice met als focus bandenservice en auto onderhoud.

Dit privacy statement is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Profile Nederland B.V. en gelieerde werkmaatschappijen met Profile International N.V. als moedermaatschappij, hierna gezamenlijk aan te duiden als “Profile”. De franchisenemers die de Profile Car & Tyreservice formule exploiteren maar opereren vanuit een onafhankelijke, zelfstandige rechtsvorm vallen hier uitdrukkelijk niet onder. Wij hebben uiteraard met onze franchisenemers afspraken gemaakt over de verwerking van persoonsgegevens welke zijn vastgelegd in verwerkersovereenkomsten in lijn met de bepalingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij hechten eraan dat onze dienstverlening open, eerlijk en transparant is. In dat kader vinden wij het belangrijk dat u precies weet welke persoonsgegevens Profile verzamelt en voor welke doeleinden we deze persoonsgegevens gebruiken. In dit privacy statement beschrijven wij dat op een overzichtelijke manier. Profile staat er voor in dat persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de wet- en regelgeving worden verzameld, gebruikt en verwijderd. Dit privacy statement kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

Deze persoonsgegevens kunnen wij van u verwerken

  • Aanhef
  • Naam (voornaam en achternaam)
  • Adres gegevens (NAW gegevens)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Gegevens na een telefoongesprek met u
  • Gegevens uit een e-mail van u
  • Betalingsgegevens
  • Gegevens uit uw CV
  • Kentekens

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden door Profile verwerkt voor de volgende doeleinden. De gegevens worden alleen voor dit doel gebruikt en bewaard.

1. Het uitvoeren van overeenkomsten

Wij verwerken persoonsgegevens om onze afspraken/overeenkomsten die we sluiten met franchisenemers, zakelijke- en particuliere klanten te kunnen uitvoeren. Deze activiteiten zijn onder andere de verkoop van banden, het maken van afspraken voor de levering van banden- en onderhoudswerkzaamheden met zakelijke- en particuliere klanten en onze franchisenemers. Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens van onze medewerkers in onze administratie op basis van afgesloten arbeidsovereenkomsten.

2. Bandenbeheer

Door uw persoonsgegevens te verwerken kunnen wij via ons softwareplatform een efficiënt en gepersonaliseerd bandenbeheer aanbieden.

3. Afhandeling van de door u gevraagde informatie of publicaties

Indien u meer informatie wenst over onze dienstverlening of op de hoogte wilt worden gehouden van onze producten dan verwerken wij uw gegevens om u reactie te kunnen geven. U kunt hierbij denken aan door u ingevulde contactformulieren, als u contact heeft gehad via onze live chat of een aanvraag voor een niet op voorraad zijnde banden heeft gedaan.

4. Het verbeteren van de website en dienstverlening van Profile

Dit doen we op twee manieren: direct (bijv. de gegevens die u aan ons versterkt via onze website) en indirect (via cookies). Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketing / advertising cookies om de bezoekerservaring te optimaliseren.

5. Wettelijke verplichte monitoring/rapportering van Uitvoeringverordening 2021/392

Vanaf 1 januari 2024 is het voor APK-keurmeesters verplicht om tijdens de keuring het brandstof- en elektriciteitsverbruik van voertuigen uit te lezen. Gezamenlijk met het identificatienummer van het voertuig (VIN) worden deze gegevens verstrekt aan de RDW. Dit geldt voor personen- en lichte bedrijfsauto’s tot 3500 kg met een datum eerste toelating vanaf 1 januari 2021. Deze gegevens worden gebruikt om het werkelijke verbruik van voertuigen te vergelijken met het opgegeven verbruik door fabrikanten in het kader van een Europees initiatief.

Cookies

Profile maakt bij het aanbieden van online content en diensten gebruik van cookies om u beter van dienst te kunnen zijn. U wordt voorafgaand aan het eerste bezoek altijd gevraagd of u akkoord bent met het verzamelen van cookies door Profile.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die met pagina’s van websites worden meegestuurd, uw voorkeuren tijdens het surfen onthoudt en in uw browser worden opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Een cookie slaat geen naam, adres of leeftijd op. Ook andere persoonlijke gegevens weet een cookie niet. Cookies onthouden alleen uw voorkeuren en uw interesses op basis van uw klikgedrag en eventueel ingevuld kenteken.

Waarom maakt Profile gebruik van cookies?

Door het opslaan van cookies leert Profile van het gedrag van de bezoekers van haar website. Met hulp van deze gegevens kunnen wij de informatie, diensten en producten op de website verbeteren. Ook kan er op die manier aan bezoekers relevantere informatie worden aangeboden waardoor zij minder lang hoeven te zoeken en sneller acties kunnen ondernemen en kunnen ingevulde gegevens worden bewaard wanneer bezoekers pagina’s verlaten en later nogmaals bezoeken. Bij uw eerste bezoek kunt u akkoord gaan met het gebruik van cookies van derden. Als u cookies niet accepteert kunt u niet altijd gebruik maken van alle voordelige en persoonlijke mogelijkheden van de online content en diensten.

Welke cookies gebruikt Profile Nederland?

Profile.nl gebruikt verschillende soorten cookies voor de volgende doeleinden:

Noodzakelijke cookies - Noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van standaardfunctionaliteiten op de website. U maakt altijd, zonder goedkeuring, gebruik van functionele cookies en cookies voor webstatistieken. Hieronder vallen functionele cookies zoals het opslaan van uw gekozen banden in de winkelwagen.

Cookies voor marketing en statistiek - Deze cookies worden gebruikt om te kunnen analyseren hoe u gebruik maakt van onze online content en diensten om deze vervolgens nog beter af te kunnen stemmen op uw wensen en behoeften. Bijvoorbeeld bij het gebruik van onze live chat optie en het achterhalen van uw ervaring met onze dienstverlening. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen en zijn dus niet te herleiden naar wie u bent.

Cookies voor adverteren - Met deze cookies houden adverteerders bij welke pagina’s u bezoekt uit hun netwerk om zo relevante informatie (zoals banden, velgen en auto onderhoudsaanbod) aan u te kunnen tonen op kanalen van Profile, zoals advertenties op Facebook, Google en andere websites / kanalen.

Hoe kan ik cookies uitzetten?

U kunt cookies in uw browser ook standaard uitzetten. Op die manier worden er geen cookies opgeslagen. Hieronder vindt u per browser instructies om cookies uit te zetten. Als u gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers (let op: dit geldt niet alleen voor desktopcomputers maar ook voor tablets en smartphones) moet u de deze handeling(en) zo vaak als nodig herhalen. Cookies uitzetten voor: Internet explorer, Safari, Chrome of Firefox

Welke grondslagen zijn van toepassing?

Profile verwerkt uitsluitend persoonsgegevens als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals voorgeschreven wordt in de AVG. De volgende grondslagen zijn van toepassing:

1. Uitvoeren van overeenkomsten

Wij verwerken persoonsgegevens om onze afspraken/overeenkomsten die we sluiten met franchisenemers, zakelijke- en particuliere klanten te kunnen uitvoeren. Deze activiteiten zijn onder andere de verkoop van banden, het maken van afspraken voor de levering van banden- en onderhoudswerkzaamheden met zakelijke- en particuliere klanten en onze franchisenemers. Het gebruik van persoonsgegevens kan nodig zijn in het geval er een afspraak of aankoop is / wordt gepland of gedaan. Zo kunnen wij u op de juiste wijze informeren over bijvoorbeeld een afspraak die moet worden verzet, het afstemmen van de juiste bandenmaat of reparaties die wij zien op basis van het onderzoek van uw auto. Ook slaan wij uw gegevens hiermee op voor facturatie doeleinden. Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens van onze medewerkers in onze administratie op basis van afgesloten arbeidsovereenkomsten.

2. Gerechtvaardigd belang

Profile heeft een gerechtvaardigd belang om klanten te werven en relaties te onderhouden en daarom bepaalde persoonsgegevens te verzamelen. Dit doen wij uitsluitend wanneer ons belang op zorgvuldige wijze is afgewogen tegen uw privacybelang. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om: het verbeteren van onze dienstverlening en klantenservice; het benaderen van bestaande klanten met gerichte aanbiedingen of informatie over vergelijkbare producten of diensten; het voorkomen van fraude of misbruik van onze diensten; het beveiligen van onze systemen en gebouwen; bandenbeheer en het voeren van (interne) analyses en rapportages ter ondersteuning van bedrijfsvoering.

3. Toestemming van betrokkenen

Voor bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming. Uw mailadres wordt alleen gebruikt voor het versturen van commerciële boodschappen als u zich hiervoor expliciet heeft aangemeld (opt-in). Voor het gebruik van cookies vragen wij uw toestemming bij het betreden van de website. Echter worden bepaalde analytische en functionele cookies (Google Analytics en bijv. winkelwagen cookies) standaard geplaatst. Voor de analytische cookies is uw IP adres geanonimiseerd en hebben wij de stappen gevolgd zoals aangegeven door de Autoriteit Persoonsgegevens.

4. Voldoen aan wettelijke verplichting

Profile dient persoonsgegevens te verwerken vanwege een aantal wettelijke verplichtingen, zoals de Fiscale Bewaarplicht, de Invorderingswet 1990, de Wet Arbeid Vreemdelingen, de wet op de Identificatieplicht als ook de wettelijke verplichte uitvoering van Uitvoeringsverordening 2021/392.

Met wie deelt Profile uw gegevens?

In principe delen we uw gegevens niet met anderen. Dat doen we alleen als het noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of als we een wettelijke verplichting hebben. In dat geval delen we gegevens met:

1. Eigen werknemers en franchisenemers

We delen gegevens met onze franchisenemers en medewerkers waarbij het verwerkingsdoel in lijn ligt met de functie. Bijvoorbeeld: een medewerker van Profile Nederland neemt contact op met een klant, of één van onze vestigingen neemt contact met u op om te ondersteunen bij een vraag. Hiervoor zijn contactgegevens nodig.

2. Leveranciers en onderaannemers die voor Profile werken

We werken samen met dienstverleners die onze website en ICT-systemen bouwen en beheren en (sales)activiteiten voor ons uitvoeren. Bijvoorbeeld als het gaat om live chat, telefonische ondersteuning bij het aankopen van banden, e-mailmarketing en meer. Met hen maken we goede afspraken over hun verplichtingen en bevoegdheden. Deze leggen we vast in (verwerkings)overeenkomsten.

3. Belastingdienst

In het geval van fiscale verzoeken kunnen er gegevens worden gedeeld met de Belastingdienst.

4. RDW

Bij personen- en lichte bedrijfsauto’s tot 3500kg met een datum van eerste toelating vanaf 1 januari 2021, worden Brandstof- en elektriciteitsverbruik van voertuigen samen met het identificatienummer van het voertuig (VIN) gedeeld met de RDW.

5. Externe partijen voor cookies en advertenties

Als bezoekers alle cookies accepteren, delen we gegevens met de volgende partijen voor analytische en advertentiedoeleinden:

  • Google (Analytics/Ads)
  • Facebook (Ads)
  • Microsoft (Ads/Clarity)
  • LinkedIn (Ads)

6. Sollicitaties

Wanneer u bij ons solliciteert, worden uw sollicitatiegegevens (zoals uw cv en motivatiebrief) verwerkt in het kader van de sollicitatieprocedure. Daarbij kunnen wij gebruikmaken van een externe partij die ons ondersteunt bij de verwerking van sollicitaties. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden uw persoonsgegevens alleen bewaard zolang dat noodzakelijk is voor het sollicitatieproces.

Delen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Wij slaan uw gegevens uitsluitend op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In uitzonderlijke gevallen kan het echter noodzakelijk zijn om persoonsgegevens buiten de EER te verweken, bijvoorbeeld wanneer Profile hiertoe wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. In dergelijke gevallen vindt de verwerking uitsluitend plaats in overeenstemming met Hoofdstuk V van de AVG, waarbij passende waarborgen worden getroffen om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Hoe lang bewaart Profile uw persoonsgegevens?

Profile bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in dit privacy statement genoemde doelen te bereiken.

  • De bewaartermijn van onze administratie is zeven jaar, overeenkomstig de wettelijke verplichting. Dit is inclusief de met u gesloten overeenkomsten en de termijn gaat in nadat de overeenkomst is beëindigd.
  • Wanneer u ons een e-mail stuurt of een vraag stelt via een contactformulier, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
  • Gegevens voor marketingactiviteiten, bijvoorbeeld als u een opt-in heeft gedaan voor het ontvangen van e-mails of nadat er contact is geweest in het kader van het aanbieden van producten of diensten, worden bewaard zolang er een geldige toestemming bestaat of zolang er een gerechtvaardigd belang bestaat. Indien er gedurende twee (2) jaar geen (commerciële) communicatie heeft plaatsgevonden, worden uw gegevens verwijderd. De opslagduur van cookies is per cookie verschillend. Zie ook het onderwerp ‘Cookies’.

Hoe beveiligd Profile uw persoonsgegevens?

Profile beveiligd uw gegevens middels een speciaal beveiligingsbeleid en beveiligingsarchitectuur. Indien u meer informatie wilt ontvangen dan lichten wij dat graag mondeling toe.

Inzage, wijziging, verwijderen of afschermen van persoonsgegevens

Als u wilt weten welke persoonsgegevens Profile van u verzamelt en gebruikt, kunt u hiervoor een verzoek indienen. Tevens heeft u het recht:

  • Om uw persoonsgegevens te corrigeren of verwijderen,
  • Om uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken,
  • Om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Profile,
  • Om Profile te vragen tijdelijk te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens,
  • Om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit,
  • Op gegevensportabiliteit. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om uw persoonsgegevens waar wij in elektronische vorm over beschikken, naar u of een andere door u genoemde organisatie te laten sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, bezwaar of gegevensoverdraging sturen naar info@profile.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Ter bescherming van uw privacy verzoeken we u om op deze kopie de volgende gegevens onleesbaar te maken:

  • uw pasfoto;
  • het Burgerservicenummer (BSN);
  • het documentnummer;
  • en bij een paspoort: de MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort).

We reageren binnen vier weken op uw verzoek.

Heeft u een klacht over de wijze waarop Profile uw persoonsgegevens verwerkt, dan kunt u dat melden bij info@profile.nl. Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kunt u ook een klacht indienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link.

Tot slot

Mocht u na het lezen van dit Privacy Statement nog vragen hebben over de bescherming van uw privacy tijdens uw bezoeken op onze website(s), neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact op met Profile Nederland B.V.

Profile Nederland B.V.
Citadel 14 - 3905 NK VEENENDAAL
Postbus 858 - 3900 AW VEENENDAAL
Telefoonnummer 31 (0) 318 509 000
info@profile.nl

Voor het laatste bijgewerkt op september 2025, Profile Nederland B.V.